Não consigo acessar a sala virtual, pois paro em uma tela que fala “FALE MAIS DE VOCÊ”. Como procedo?

Existem campos obrigatórios e que não podem ser deixados em branco, como NOME, SOBRENOME e EMAIL. Você cadastrou todos os dados corretamente? Caso tenha cadastrado, você perceberá que existe uma pendência no campo cuja qual você cadastrou seu e-mail, com os dizeres: “Atualização pendente”. Visualizado esse problema você terá de acessar sua caixa de e-mail (ex: hotmail, yahoo etc...), e confirmar o e-mail que o NEAD lhe enviou.

Eu não recebi o e-mail do NEAD, o que fazer?

Lembramos que o e-mail do NEAD muitas vezes chega na LIXEIRA/SPAM do seu e-mail (lixo eletrônico), caso não consiga, você deve aguardar por 10 minutos depois do cadastro efetuado que receberá o e-mail para confirmação.

Depois que eu confirmei o e-mail, o que mais devo fazer?

Quando você confirmou seu email clicando no link azul, o navegador direciona no ato para a tela da sala virtual, onde você clicará em CONTINUAR, depois em Atualizar Perfil e em seguida já estará logado e com acesso às atividades. Agora é só acessar a opção "Minhas Disciplinas", procurar pela disciplina e começar seus estudos!

Eu trabalho em horário comercial e quando acesso (à noite) eu encontro dificuldades e não tenho ninguém para me apoiar?

Veja bem, criamos os 6 tipos de horários diferentes, durante os 6 dias da semana em que ficamos on-line durante o período de 2 horas diárias. Os horários do suporte estão no Quadro de avisos da Sala Virtual, por isso aconselhamos que o aluno se organize melhor e tente ao menos encaminhar um e-mail quanto às dúvidas, caso ele não possa conectar em hora alguma conforme os horários no quadro.

Não estou conseguindo um aproveitamento bom nas disciplinas e também tenho dificuldades com o pouco tempo que sobra durante os dias na semana devido ao trabalho, e lhe pergunto: qual o tempo necessário para um bom aproveitamento no curso?

Sugerimos para o bom aproveitamento na faixa de 10 horas semanais para o aluno, ou seja, 2 horas diárias de segunda à sexta, ou redistribuídos àqueles que estudam também aos finais de semana.

Posso me comunicar com o professor durante as atividades?

Sim. Além do fórum de discussão e do chat, a Sala Virtual possui recurso de envio de mensagens para o professor e vice-versa.

Terei acompanhamento de um professor durante as atividades?

Sim, visto que os conteúdos possuem recursos de fóruns (assíncrono) ou chats e nosso msn de suporte (síncrono – tempo real), inclusive já estamos providenciando horários de plantão com os professores, devido à melhor produtividade em contato de tempo real com o professor ou tutor.

Esqueci a minha senha. Como posso obter outra?

Na tela inicial do ambiente virtual, clique sobre o botão “Sim, preciso de ajudar para acessar” e preencha o Nome de Usuário ou Endereço de e-mail e clique em OK. Um e-mail automático será enviado para você, com o pedido de confirmação através de um link, que acessado em seu e-mail, uma nova senha, a qual poderá ser alterada por você. O servidor poderá levar até 10 minutos para enviar o e-mail. Caso não chegue após este período, verifique a caixa de spam (lixo eletrônico).

Como altero minha senha e perfil?

Ao fazer o login na Sala Virtual o seu nome aparecerá nos cantos superior e inferior direito. Clique sobre seu nome e na nova tela, clique sobre o botão Mudar Senha.

Preciso de um software específico ou material para cursar um conteúdo on-line?

Não. O único requisito necessário e imprescindível é o navegador utilizado (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e demais) estarem devidamente atualizados para conseguir sucesso no acesso total à todas atividades, cuja essas utilizam o ambiente MOODLE, vista que os conteúdos das aulas incluem arquivos em Word, Excel, Power Point e Acrobat Reader (.pdf).

Como faço para solucionar outras dúvidas?

As dúvidas relacionadas à SALA VIRTUAL são resolvidas através do nosso suporte por email, cujo endereço eletrônico se encontra no link Contatos deste mesmo site.

Meu professor disponibilizou material para estudo. Como posso acessar o material?

No bloco de “Atividades”, clique sobre o link “Arquivos”. A tela seguinte exibirá todos os materiais disponibilizados para a sua disciplina. Você pode ler o material na tela, copiar e/ou salvar no seu computador.

Preciso de conexão com banda larga?

Embora sua disponibilidade favoreça o acesso, alguns conteúdos funcionam normalmente em conexões discadas. Isso vai depender do conteúdo disponibilizado pelo professor. Conteúdos com recurso de áudio e vídeo podem apresentar uma pequena lentidão na primeira vez que você carregar esse conteúdo. Alguns conteúdos podem ser salvos em seu computador possibilitando assim o trabalho off-line (desconectado). A conexão também é necessária nos casos de envio de exercícios, participação nos fóruns debate, envios de mensagens e nos chats ao vivo.

Posso me comunicar com meus colegas de turma durante as atividades?

Sim. Além do fórum de discussão e do chat, o Moodle possui recursos para mensagens instantâneas entre usuários conectados e mensagens de correio eletrônico para usuários desconectados. Você tem acesso a todos os alunos cadastrados na turma, na forma de uma comunidade virtual.

Não consigo acessar o sistema Perseus utilizando a senha que utilizo no login da Sala Virtual, o que fazer?

O sistema acadêmico Perseus é diferente da Sala Virtual., por isso a senha utilizada dentro da Sala Virtual não é a mesma do Perseus. Caso não saiba sua senha, faça uma requisição de senha na Secretaria do campus onde você se matriculou. Outras dúvidas técnicas (não acadêmicas como falta de notas, frequência errada etc) sobre o Perseus deverão ser encaminhadas para o Depto de Informática da UNINCOR pelo endereço: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .

end faq